De ce Zenon?


Totul a inceput in anul 2009 cand am deschis am magazinul online office-papet.ro (fiind activ si in acest moment) urmand ca in anul 2015 sa deschidem si primul magazin E-commerce “inteligent” Zenon.ro

De ce spunem asta?

Pentru ca am reusit sa implementam un modul de afisare a stocurile in timp real, facand mult mai simplu procesul de Comanda - Confirmare - Livrare (CCL) precum si calcularea automata a transportului in functie de adresa de livrare.

Zenon are un termen pentru CCL de maxim 12-24 ore.

De ce este atat de important acest modul de stocuri?

Pentru ca orice client poate comanda (dupa cum presupunem ca stiti) produse care nu sunt in stoc.

Desi este relativ simplu de implementat, foarte multe magazine online, in special de papetarie, evita sa afiseze produse cu stoc sau produse fara stoc, deoarece chiar daca un produs nu este in stoc, se incearca inlocuirea cu alt produs de multe ori mai scump sau mai slab calitativ.

Aceste 2 module sunt doar o parte foarte mica la ceea ce exista in acest magazin online.

Zenon.ro a primit titlul FIRMA DE INCREDERE 2017 conform certificatului nr. 117158 emis"Centrului de Cercetare a Opiniilor Clientilor" - CC0C.

Criterii de selectie au fost facute conform:

Calitatea, pretul, timpul de livrare, conditiile de plata, serviciul cu clientii, garantiile, cantitatea minima pentru comanda, elasticitatea pretului, promptitudinea in raspuns, politica de returnare etc.

Pret (Zenon are un algorim prin care calculeaza cel mai mic pret din piata)

Timp de livrare (Zenon livreaza in aceeasi, cel tarziu in 24 de ore)

Conditii de plata (Zenon oferta termen de plata de minim 14 zile - maxim 90 de zile)

Servicii cu clientii (Zenon are un departament separat pentru Customer Care)

Garantie (Zenon ofera garantie la toate produsele)

Preturi negociabile in functie de cantitate (Zenon are un modul automat in care calculeaza un pret mai mic in functie de cantitate)

Raspuns la comanda (Termenul de raspuns la o comanda este de maxim 30 de minute)

Politica de retur:(Orice produs se poate returna in 30 de zile)

Reclamatii (Orice reclamatie se inchide in maxim 24 de ore)

Stocuri (Toate stocurile pe Zenon sunt actualizate in timp real cu baza de date din depozit)

  • Mereu la dispozitia ta.

Suntem online in fiecare zi de luni pana vineri de la ora 09 - 20. Am creat acest program prelungit la cererea clientiilor care doresc sa afle informatii sau sa trimita comanda dupa ora 17.


  • Retur produse in 30 de zile.

Poti returna produsul sau produsele in maxim 30 de zile de la data facturarii.

Daca nu iti place un produs din comanda si doresti sa il returnezi in 30 de zile, poti trimite un email pe adresa din pagina de contact si in maxim 2 zile iti returnam produsul sau iti trimitem banii inapoi.


  • Livrare in maxim 24 de ore in toata tara.

Iti livram comanda in maxim 24 de ore in toata tara.

Pentru Bucuresti: Gratuit - pentru comanda mai mare de 100 de lei.

Pentru Restul Tarii: Gratuit – pentru comanda mai are de 200 de lei.


  • Garantie la toate produsele

Fie ca cumperi un pix sau un aparat de laminat, poti beneficia de garantie la toate produsele intre 3 luni si 10 ani in cazul tablelor magnetice.

In plus, daca nu iti convine un produs il poti returna "cand vrei tu".